الأسئلة الشائعة

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. في حال شحن الطلب، يمكنك إرجاعه بعد استلامه.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن على الرقم +971 58 575 3960.

سيتم فرض رسوم قدرها 10 دراهم للشحن على كل طلب. إذا طلبت أكثر من 100 درهم، سوف تحصل على شحن مجاني. (فقط في الإمارات العربية المتحدة)

عادةً، سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا، من الاثنين إلى السبت (باستثناء أيام العطلات) في نفس اليوم. إذا قمت بتقديم طلب بعد الساعة 12 ظهرًا يوم السبت، فستتم معالجته يوم الاثنين التالي.

يستغرق تسليم جميع الطلبات ما بين 1-3 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ومن 5-15 يومًا في أي مكان في دول مجلس التعاون الخليجي.

إذا واجهتك أي مشكلة في أي مرحلة من مراحل العملية، يسعدنا مساعدتك! اتصل بنا على الرقم +971 58 575 3960 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@fatio.ae وسنرد عليك في أسرع وقت.

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك American Express وVisa وDiscover وMastercard. يمكنك أيضًا الدفع نقدًا عند التسليم معنا.

إذا اخترت العتاب عند الخروج، يمكن تقسيم الدفعة إلى أربعة أقساط بدون فوائد

نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن طلبك. إذا لم يعجبك تمامًا، يمكنك إرجاعه إلينا خلال 7 أيام لاستبداله أو استرداد ثمنه.

يمكنك إرجاع جميع البضائع غير المستخدمة في عبوتها الأصلية لاستبدالها أو استرداد المبلغ بالكامل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو استرداد جزء من المبلغ (باستثناء رسوم الشحن) خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل في الإمارات العربية المتحدة واسترداد جزئي، باستثناء رسوم الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة.

ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى info@fatio.ae وسنقوم بترتيب عملية الاستلام عند عودتك. سنقوم بإعادة المبلغ بالكامل إلى حسابك بمجرد إرجاع المنتج بحالة جيدة.